Ayant par le passé séjourné dans ce lieu, j'ai voulu offrir cette expérience à mes parents sous forme de bon cadeau. Je l'ai obtenu facilement, jusque là tout va bien ... Mais ça ne dure pas!
Un problème médical étant survenu le matin du séjour chez un membre très proche de ma famille mes parents n'ont pas pu se présenter à l'ecolodge mais ils les ont prévenus dès que possible au vu de la situation...
La réponse à leur demande de report de voyage: un "non " net et précis à la limite de l'impolitesse...
Et lorsque, pour ma part, j'en fais la demande par mail, on me dit de venir à la place de mes parents ! Le comble!
Je ne m'attendais pas à un remboursement mais au moins à un report de leur séjour moyennent un surplus pour le dérangement...quand on sait que la nuit coûte plus de 350€ et que le bon cadeau était valable jusqu'en février on s'attend à un tout autre service !